İptal ve İade
1. SİPARİŞ İPTALİ VE GÖRSEL ONAY SÜRECİ
Platformumuz (cicekcimi.com) üzerinden oluşturulan siparişlerin tüm iletişim ve onay süreçleri Alıcı'nın beyan ettiği telefon numarası üzerinden WhatsApp aracılığıyla yürütülmektedir.
İptal Edilebilir Aşama: Siparişiniz "Yeni Sipariş" statüsündeyken, ilgili bölge bayimiz tarafından hazırlık sürecine başlanmadan önce WhatsApp destek hattımız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal Edilemeyen Aşamalar: Siparişiniz "Hazırlanıyor" statüsüne geçtikten veya bayimiz tarafından ürün görseli sisteme yüklenerek "Görsel Onay Bekliyor" aşamasına geldikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak görsel onay aşamasında ürünün sipariş edilen standartlara uymaması halinde WhatsApp üzerinden düzenleme talep edilebilir. Alıcı onayı ile "Yola Çıktı" statüsüne geçen siparişlerin iptali mümkün değildir.
2. CAYMA HAKKI
Alıcı, cayma hakkı istisnalarına (Bkz. Madde 3) girmeyen standart mal satışlarına ilişkin sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya ait ................... e-posta/KEP adresine veya yetkili WhatsApp hattına bildirimde bulunulması şarttır.
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, ilgili kurum tarafından iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.
Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Satıcı, geçerli cayma bildiriminin ve iade edilecek ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade etmekle yükümlüdür.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince Alıcı, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda. (Platformumuzda satılan tüm canlı çiçekler, buketler, saksı bitkileri ve bitki aranjmanları doğası gereği çabuk bozulabilen mal statüsünde olduğundan teslimat sonrasında cayma hakkı ve iade kapsamında değerlendirilemez.)
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların tesliminde.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde.
Satıcı bilgileri
- Ünvan
- Yapılandırılmadı
- Adres
- Yapılandırılmadı
- MERSİS
- Yapılandırılmadı
- Vergi dairesi
- Yapılandırılmadı
- Vergi no
- Yapılandırılmadı
- Ticaret sicil
- Yapılandırılmadı
- Telefon
- Yapılandırılmadı
- E-posta
- Yapılandırılmadı
- KEP
- Yapılandırılmadı